よくあるご質問

NUROひかり電話では現在使っている電話番号を使うことが可能ですか?

現在NTT一般加入電話をご利用されている場合、電話番号を変更せずにそのままご利用(番号ポータビリティーして利用)いただけます。
NURO 光の申込時に番号ポータビリティを希望する旨を備考欄に記載、もしくは電話にてお伝えください。
なお、番号ポータビリティの利用時にはNURO光の工事終了後に、別途番号ポータビリティの工事が行われます。
※番号ポータビリティのための工事にお立合いは必要ありません。

プロバイダの契約は必要ないのですか?

NURO 光は回線とプロバイダーがセットとなっており、別途プロバイダの契約は必要ありません。
月額基本料金4,743円(税抜)のみでインターネットに接続が可能です。
なお、料金にはセキュリティ(最大5台まで)と無線LANの料金も含まれております。

公式キャンペーンのキャッシュバックはどうやってすれば受け取ればよいですか?

NURO 光の開通・利用料金の支払い方法登録後、So-netよりお客さまのSo-netメールアドレス宛に「受取手続きのご案内」のメールが届きます。
そのメールに記載されているURL(ソネット de 受取サービス)にアクセスして下さい。
上記サイトにて、So-netのユーザーIDとパスワードで認証後、希望の振込口座を指定してキャッシュバックをお受け取りください。

※午前0:00~午前1:59はメンテナンスのため、手続きはできません。
【ご注意】以下の金融機関はキャッシュバックの振込口座に指定できません。

  • じぶん銀行
  • ソニー銀行
  • シティバンク銀行
  • その他外国銀行
  • 一部の信託銀行

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